Consiste en enviar por E-Mail a CMdS con una descripción del problema detectado, indicando versiones exactas, mensajes de error e incluyendo registros (logs) para facilitar el estudio del problema a:
soporte@cmds.com.ar
CMdS responderá con la solución al problema utilizando este mismo medio.
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Personal de su empresa realiza llamadas telefónicas para describir el problema.
Resulta de mucha utilidad combinar el soporte telefónico con el E-Mail.
Teléfono:
+54 351 4251397
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Para disminuir el tiempo de respuesta y aumentar la eficiencia, CMdS pone a su disposición un sistema de Control Remoto, acceso vía internet para solucionar los problemas en menor tiempo.
Esto no genera ninguna brecha en la seguridad ya que el proceso debe ser lanzado y supervisado por personal interno de su empresa.
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Personal técnico de CMdS concurrirá a sus instalaciones realizará las tareas necesarias de relevamiento y solución del problema.
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